 | Feltehetően van egy gondolat, amely minden felelős vezetőt foglalkoztat most is, és a fókuszban volt folyamatosan amióta vállalatot irányítunk. Ez pedig az, hogy "Hogyan tudnánk még hatékonyabban fókuszálni cégünket arra, hogy alacsonyabb költségek mellett növelje a bevételeit?" Más oldalról megközelítve "Hol vannak azok a tartalékok, amelyek kis ráfordítással mozgósíthatók a fenti célok elérésére?" |
Miért nem egyszerű a válasz? Minden funkcionális területekre tagolódó vállalat rengeteg felesleges tevékenységet végez, amelyek az egyes funkciók önfenntartásához szükségesek, vagy felismerésük és megoldásuk jelentős koordinációt igényel az egyes területek között. A folyamatok átívelnek a funkcionális területeken, de általában csak egyes részfolyamatokról áll rendelkezésre információ, legtöbben csak ezek hatékonyságnövelésével foglalkoznak. A vállalat szervezeti hierarchiája (a cég belső nézőpontja) jól átlátható, de a folyamat hierarchia (az ügyfelek és partnerek nézőpontja) rejtve, és sokszor gondozatlanul marad. Ennek eredménye az ügyfelek szuboptimális kiszolgálása, a szükségesnél nagyobb erőforrás felhasználás és a céges termékfejlesztések nehézkes, elhúzódó, költséges végrehajtása.
A HyperTeam egy dinamikusan fejlődő, magyar alapítású és tulajdonú tanácsadó cég, amely azt tűzte ki céljául, hogy a fentebb említett rejtett tartalékokat feltárja és a tényleges ügyfélértéket szállító folyamat vagyont értékteremtő eszközként partnerei kezébe adja.
Miben vagyunk mások? Mérhető eredmények szállítására törekszünk. A HyperTeam szakemberei elkötelezettek a folyamatközpontú üzleti gondolkodás, a folyamatok LEAN eszközökkel való állandó fejlesztése, az eredményközpontú folyamatmenedzsment és ezek legkorszerűbb informatikai támogatással való megvalósítása mellett.
Amennyiben Ön is szeretné vállalatát az ügyfélközpontú folyamat kiválóság irányába kormányozni, tekintse meg lenti értékajánlatainkat, és lépjünk közösen a dinamikus fejlődés és profitabilitás útjára!
1. TELJESÍTMÉNY KÖZPONTÚ VÁLLALATIRÁNYÍTÁS
Egyre több vállalat kezdi felismerni a folyamat alapú gondolkodásban rejlő lehetőségeket, legyen szó hatékonyságnövelésről, informatikai fejlesztésekről, vagy a vállalat irányításáról. Az eredményes szervezetek számára alapvető fontosságú, hogy megértsék és átlássák a működést, értékteremtést. Az igazán hatékony szervezetek pedig a teljesítményük javítására használják fel ezt a tudást. A vállalatok folyamataik által teremtenek értéket ügyfeleik számára. A stratégiai célokat pedig leghatékonyabban a folyamat-szervezet-informatika összehangolt működtetésén és fejlesztésén keresztül lehet megvalósítani. A menedzsmentgondolkodók és a gyakorló vezetők jelentős része a leghasznosabb eszközök közé sorolja a folyamatmenedzsmentet és az ezt támogató informatikai alkalmazásokat (Business Process Management Suits, Enterprise Architecture Tools). A feladatok szervezésének és automatizálásának folyamatalapú megközelítése már bizonyított számos iparágban, növelve az eredményességet és a hatékonyságot. Minél bonyolultabb azonban egy szervezet működése, annál nagyobb ráfordítást igényel a teljes körű és részletes folyamatmenedzsment alkalmazása, ugyanakkor a várható eredmény is ennek arányában növekszik.
- STRATÉGIAKÉSZÍTÉS
- MUTATÓSZÁM RENDSZEREK TERVEZÉSE ÉS BEVEZETÉSE
- INTEGRÁLT VÁLLALAT MŰKÖDÉSI RENDSZER
- FOLYAMATMENEDZSMENT RENDSZER BEVEZETÉSE
- FOLYAMATMENEDZSMENT RENDSZER KIALAKÍTÁSA
- FOLYAMAT MODELLEZŐ ÉS ELEMZŐ RENDSZER BEVEZETÉSE
- FOLYAMAT MÉRÉS- ÉS ELLENŐRZÉS
2. ÉRTÉKTEREMTŐ FOLYAMATOPTIMALIZÁLÁS
Az üzleti folyamatok hatékony irányítása feltételezi folyamatos javításukat. A BPR (üzleti folyamat áttervezés), 6-szigma, Lean menedzsment, Operatív kockázat menedzsment voltak az elmúlt 20 év legfontosabb megközelítései ezen a területen. Míg mindegyiknek megvan a maga sajátos célja és módszertana, az alapok közösek: amit ismerek, azt meg tudom mérni; amit mérek, azt tudom kontrollálni, és amit kontrollálok, azt folyamatosan tudom javítani. A 6-szigma és a Lean menedzsment mindezek mellett még egy következetes ügyfélközpontúságot is biztosít. A HyperTeam mindezen módszertanok birtokában azok optimális kombinációját tudja nyújtani ügyfeleinek. Folyamatjavító projektjeink egyszerre csökkentik a működési költségeket, bevétel generáló folyamatok esetén pedig növelik a bevételeket a jobb ügyfélkiszolgálás és gyorsabb ügyfél folyamatok által.
- BPR
- H3-LEAN WORKSHOP- ÉS OKTATÁS
- OPERATÍV KOCKÁZATOK KEZELÉSE
- KRÍZISMENEDZSMENT
3. FOLYAMAT-ORIENTÁLT RENDSZER BEVEZETÉS
Az üzleti folyamatok újratervezésével és a megfelelő IT alkalmazások bevezetésével érhető el jelentős működésfejlesztés minden vállalat esetében. A két feladatot (folyamat újratervezést és az IT alkalmazás bevezetést) együtt és egységesen kell kezelni és közös módszertani elvek alapján kell végrehajtani. Számos szoftver áll rendelkezésre, amely képes dokumentálni, szabályozni, adott esetben mérni a folyamatokat, vagy kezelni a kockázatokat. Ugyanakkor ezek egy szűkebb halmaza rendelkezik csak azokkal a képességekkel, amelyek alkalmassá teszik a folyamatok alapján történő informatikai fejlesztés támogatására. Ez utóbbiak működési logikája, hogy a humán, az IT eszközzel támogatott és a teljes mértékben automatizált lépésekből álló folyamatból „kiemelik” az IT fejlesztés releváns elemeket, majd ezekből építik fel a leendő alkalmazás szolgáltatásait és rendszerfunkcióit.
- FOLYAMATALAPÚ RENDSZER BEVEZETÉS (ARIS, MEGA ESZKÖZÖKKEL)
4. OUTSORCING/ SHARED SERVICE
A szolgáltatás célja egy szervezet tehermentesítése a projekt – és folyamatmenedzsment feladatok alól. Jellemzően erős kereskedelmi, szolgáltató és/vagy műszaki tudással rendelkező szervezetek számára jelent előnyt ez a szolgáltatás, mikor a megvalósítás tervezése és vezénylése dinamikusan változó mennyiségű erőforrást igényel, a szervezet több projektet kezel egyszerre, és ehhez a küldetése szempontjából rendkívül fontos feladathoz nincs elegendő, megfelelő felkészültségű szakembere. A folyamatmenedzsment rendszer működtetése esetén szakértő munkatársaink végzik a folyamatok modellezését, a folyamati adatbázis karbantartását és a szükséges riportok, webes publikációk előállítását. Tapasztalataink alapján sok vállalatnál a folyamatok kezelését, a támogató alkalmazásokat nem megfelelően, nem hatékonyan végzik. Az ehhez szükséges módszertani és funkcionális ismeretek elsajátítása sok időt vesznek igénybe, továbbá ha az adott dolgozók nem mindennapos tevékenységként végzi ezeket, lassan és nem megfelelő minőségben állítják elő a szükséges termékeket. A vezetés fő tevékenysége a működtetés megszerzésére és a szakmai tudás fejlesztésére irányul, így a folyamatok- és a projektek irányítása jelentős teher a szervezeten, amely alól fenti szolgáltatásunkkal mentesítjük ügyfeleinket.
- INTEGRÁLT VÁLLALAT MŰKÖDÉSI RENDSZER OUTSOURCING
- PROJEKTMENEDZSMENT SZOLGÁLTATÁSOK
- FOLYAMATMENEDZSMENT SZOLGÁLTATÁSOK
5. SZERVEZETI-ÉS EMBERI ERŐFORRÁS HATÉKONYSÁGNÖVELÉS
A hálózatanalitika és a szociometria együttes használata az üzleti életben rávilágít arra, hogy a vállalatok megfelelő működéséhez, illetve a gazdasági hatékonyság növekedéséhez nem elegendő ismernünk a szervezet folyamatait, formális működését, hanem ismernünk kell a szervezet informális hálózatát is.
A HyperGraph módszertanunk felhasználva a hálózatanalitika, szociometria és a szervezetfejlesztés eszköztárát, a munkatársi hálózatok felmérésére és elemzésére fókuszál, melynek segítségével vezetőként képet kaphat – többek között – a szervezete informális hálózatáról, a munkatársi kapcsolatokról az üzleti folyamtok mentén, az egyes pozíciók betöltésre alkalmas munkatársakról, az ideális projektcsapat összetételéről, a szervezet kulcsszereplőiről, vagy akár a szervezeti egységeken belüli, illetve a szervezeti egységek közötti kapcsolatokról.
HR szakemberként hasznos inputokat kaphat a kompetenciafejlesztés, utánpótlás kiválasztás, teljesítménymenedzsment területén. Ha pedig Ön új vezetőként került egy csoport élére, szintén rendkívül hasznos információkat tudhat meg a szervezetében meglévő konfliktusokról, erőviszonyokról, amelyek megismerése más módszerekkel, eljárásokkal sok esetben több hónapot venne igénybe!
A HyperGraph módszertan jó alkalmazható a változások kezelésében is. Ismert tény, hogyha bármilyen változást szeretnénk a szervezetben végigvinni az több-kevesebb ellenállást fog kiváltani a szervezetben. A módszertan segít abban, hogy ezt kezelni tudja azáltal, hogy azonosítja azokat a kulcsmunkatársakat, akiken áll vagy bukik a változás elfogadása.
Összegezve tehát, a HyperGraph módszertan rövid idő alatt képes feltérképezni bármilyen szervezetet, és világos képet adni arról, hogy hogyan is működik a vállalat a valóságban, illetve választ ad arra is, hogy hogyan lehet ugyanazon szervezet még eredményesebb a közös munkában.
- SZOCIOMETRIA ALAPÚ SZERVEZETELEMZÉS- ÉS DIAGNOSZTIKA (HYPERGRAPH)
6. IT ARCHITEKTÚRA MENEDZSMENT
Megoldandó feladatok, amellyel az IT, mint az üzletet kiszolgáló terület a mindennapi működése során találkozik, és amely feladatok megoldása/kiszolgálása hatással van az IT architektúrára, annak menedzsmentjére:
· Szervezeti/szerkezeti átalakítások közvetlen és közvetett hatásai
o pl. új szervezeti egység leképezése az IT architektúrában: kiszolgálók, PC-k, licencek menedzsmentje
· Üzleti/ügyviteli változások hatásai
o pl. új üzleti folyamatok támogatása vagy meglévő üzleti folyamatok módosításából eredő az IT architektúrát érintő változások/változtatások kiszolgálása
· Műszaki fejlesztések támogatása, végrehajtása
· Külső vagy belső szabályozások hatásai
o pl. kockázatkezelés vagy licencelés szabályainak való megfelelés és felelősségek
Mindezen közvetlenül vagy közvetetten jelentkező hatások rendkívüli befolyást gyakorolnak az IT vagyon (hardver elemek, hálózat, szoftver elemek, IT erőforrások, stb.) gazdálkodására, a teljes IT architektúra menedzsmentjére és ezzel együtt az IT szolgáltatások fejlesztésére/fejlődésére.
Az IT architektúra menedzsment rendszer, mint átfogó támogató rendszer a technológiai architektúra (eszközök), a rendszerek és adatok, illetve a folyamatok és szervezet, továbbá mindezen szintek kockázatainak kontrolját és menedzsmentjét jelenti.
- LICENC LELTÁR, AUDIT, TANÁCSADÁS
7. SHAREPOINT FEJLESZTÉS, TÁMOGATÁS
A Microsoft SharePoint technológia használatával informatikai támogatást adunk az üzleti folyamatok mindennapos működtetéséhez. Kész megoldásokat kínálunk a leggyakoribb problémákra, projektmenedzsmenttől a dokumentumköröztetésen át egészen a folyamatmérésig; egyedi igényekhez egyedi megoldásokat készítünk. Coaching szolgáltatásunk és oktatásaink révén segítjük az esetleges SharePoint-bevezetést, illetve már meglévő SharePoint-rendszer hatékonyabb kihasználását.
- PM TOOLBOX
- FM TOOLBOX
- ADMIN TOOLBOX
- ESZÜ
SharePoint Üzleti rendezvény
)
)
