1. TELJESÍTMÉNY KÖZPONTÚ VÁLLALATIRÁNYÍTÁS

Egyre több vállalt kezdi felismerni a folyamat alapú gondolkodásban rejlő lehetőségeket, legyen szó hatékonyságnövelésről, informatikai fejlesztésekről, vagy a vállalat irányításáról. Az eredményes szervezetek számára alapvető fontosságú, hogy megértsék és átlássák a működést, értékteremtést. Az igazán hatékony szervezetek pedig a teljesítményük javítására használják fel ezt a tudást. A vállalatok folyamataik által teremtenek értéket ügyfeleik számára. A stratégiai célokat pedig leghatékonyabban a folyamat-szervezet-informatika összehangolt működtetésén és fejlesztésén keresztül lehet megvalósítani.  A menedzsmentgondolkodók és a gyakorló vezetők jelentős része a leghasznosabb eszközök közé sorolja a folyamatmenedzsmentet és az ezt támogató informatikai alkalmazásokat (Business Process Management Suits, Enterprise Architecture Tools). A feladatok szervezésének és automatizálásának folyamatalapú megközelítése már bizonyított számos iparágban, növelve az eredményességet és a hatékonyságot. Minél bonyolultabb azonban egy szervezet működése, annál nagyobb ráfordítást igényel a teljes körű és részletes folyamatmenedzsment alkalmazása, ugyanakkor a várható eredmény is ennek arányában növekszik.