Megoldandó feladatok, amellyel az IT, mint az üzletet kiszolgáló terület a mindennapi működése során találkozik, és amely feladatok megoldása/kiszolgálása hatással van az IT architektúrára, annak menedzsmentjére:
· Szervezeti/szerkezeti átalakítások közvetlen és közvetett hatásai
o pl. új szervezeti egység leképezése az IT architektúrában: kiszolgálók, PC-k, licencek menedzsmentje
· Üzleti/ügyviteli változások hatásai
o pl. új üzleti folyamatok támogatása vagy meglévő üzleti folyamatok módosításából eredő az IT architektúrát érintő változások/változtatások kiszolgálása
· Műszaki fejlesztések támogatása, végrehajtása
· Külső vagy belső szabályozások hatásai
o pl. kockázatkezelés vagy licencelés szabályainak való megfelelés és felelősségek
Mindezen közvetlenül vagy közvetetten jelentkező hatások rendkívüli befolyást gyakorolnak az IT vagyon (hardver elemek, hálózat, szoftver elemek, IT erőforrások, stb.) gazdálkodására, a teljes IT architektúra menedzsmentjére és ezzel együtt az IT szolgáltatások fejlesztésére/fejlődésére.
Az IT architektúra menedzsment rendszer, mint átfogó támogató rendszer a technológiai architektúra (eszközök), a rendszerek és adatok, illetve a folyamatok és szervezet, továbbá mindezen szintek kockázatainak kontrolját és menedzsmentjét jelenti.